Återbetalnings- och returpolicy

Allmänt

StudioLine erbjuder digitalt hårtest och anpassningsbara produkter för alla behov och skeden i livet – produkter som är tillverkade i Hårologis egna miljövänliga produktionsanläggning i Dalarna med produktsäkerhet och hållbarhet i fokus.  

 

Beställning

För att göra en beställning krävs att du som köpare är en fysisk person över 18 år med giltig svensk ID-handling. Beställning av våra varor görs på vår hemsida shop.studioline.se. När beställningen är gjord kommer du att få en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit vid beställningen.

 

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

 

Leverans

Beställda varor skickas så fort som möjligt. Vanligtvis dagen efter beställning. Det går också att hämta paketet på StudioLine under salongens öppettider. 

 

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfrist) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en anpassningsbar vara eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

 

Du har inte ångerrätt om: Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas (tex öppnad förpackning) eller förseglingen brutits.

 

När du utnyttjat din ångerrätt: Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

 

Personuppgifter som vi samlar in

I samband med ett köp sparar vi kundens namn, adress, e-post, mobilnummer, köp- och orderhistorik. Detta gör vi för att kunna fullfölja åtaganden som retur, ånger av köp och garantifrågor. I de fall kunden önskar bli registrerad på hemsidan sparar vi även användaridentifiering och lösenord. Observera att vissa av personuppgifterna är valfria för kunden att lämna.

 

Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.

 

Ej uthämtade paket: Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under två veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-.

 

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

 

När du utnyttjat din ångerrätt ska du

 

Om det gäller en vara: Sända eller lämna den tillbaka till oss.

 

 

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan/meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Se även Konsumentverket och Distansavtalslagen.

 

Cookies

Vi använder oss av Cookies för att förbättra upplevelsen på sidan. För att ett köp ska kunna läggas måste Cookies vara aktiverat på denna sida. För att avaktivera Cookies ber vi dig att kolla med webbläsarens dokumentation.

 

Personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde

StudioLine är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som inkommer via shop.studioline.se. Klarnas hantering av personuppgifter är åtskild från vår och vi betraktas därför båda som personuppgiftsansvariga i detta sammanhang. Vi har ett personuppgiftsbiträde som hanterar vår ekonomi. Vi har sinsemellan upprättade personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att deras hantering av personuppgifter inte går ut över vad vi som personuppgiftsansvariga tillåter och gör själva.

Kontaktuppgifter

StudioLine

Kyrkvägen 4

74046 Östervåla

Mail: info@studioline.se
Org.nr: 556847-3135

Registrerad företagsadress: Kyrkvägen 4 74046 Östervåla.